안녕하세요 고객님

토르홉 고객매니저 은지입니다.

먼저 토르홉에 관심을 가져주셔서 진심으로 감사드리며, 문의해 주신 내용에 대해 답변 드립니다.

화장품 특성상 기존에 사용하신 제품이 아닌 경우 몇 일 간은 피부가 예민하게 반응할수가있습니다.

3~4일 정도 소량으로 작은 부위에 바르면서 적응해보시는 것을 권장 안내 드리고있으며, 위 안내드린 내용대로 해보셨음에도 동일한 경우 바로 사용 중단 후 연락부탁드립니다.

반품의 경우 원칙적으로 사용하셨던 제품에 대해서는 반품이 어려우시며, 트러블로 인한 반품 요청인 경우 피부과에서 받은 진단서 또는 소견서(해당 제품으로 인해 피부 문제가 발생했다는 내용이 명시된) 를 고객센터 1:1게시판 또는 메일로 첨부해주시면 반품 처리 가능합니다.

메일주소 : CS@torhop.com

감사합니다.